POLITICAS DE DEVOLUCIÓN

Nuestro ideal de gestión en fruvy.com.co es generar satisfacción total del cliente, tanto en nuestros productos como en el proceso de entrega, por estos motivos siempre buscamos la mejor solución para nuestros clientes.

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

Podrán realizarse devoluciones de productos por razones atribuibles a la calidad del mismo solo al momento de la entrega del producto. Si recibe un producto en mal estado, podrán realizarse cambios o devolución si recibimos quejas o solicitudes el momento de la entrega del producto.

Se podrán realizar cambios o devoluciones de productos por las razones y dentro los plazos que a continuación se indican:

DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA

Producto en mal estado. Se reciben quejas o solicitudes el momento de la entrega del producto.

fruvy.com.co correrá con los gastos del nuevo envío, ó enviará bono por el valor correspondiente del producto.

Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio).

El cliente tiene derecho de devolver cualquier productos por razones atribuibles a la calidad del mismo solo al momento de la entrega del producto.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de atención al cliente a través del formulario de contacto. lo puede hacer de la siguiente manera y teniendo en cuenta.

Los cambios o la devolución se llevarán a cabo dentro de las 24 horas hábiles siguientes después de aprobado el cambio, o en el instante si la disponiblidad del inventario en el medio de transporte sado para la entrega lo dispone, la devolución se realizará con un bono electrónico por el valor correspondiente, este bono podrá ser utilizado en la próxima compra.

Es responsabilidad de fruvy.com.co, realizar reembolso con un bono electrónico por el valor correspondiente el cual podrá ser utilizado en la próxima compra del mismo en caso de que el cliente lo solicite.

ANULACIÓN DE LA ORDEN

El cliente tiene derecho de anulación del pedido

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de la mercancía el cliente no tendrá ningún gasto.
En caso contrario el cliente deberá pagar los costes de envío y de recogida del pedido.

Nuestros pedido se alistas entre las 8AM y 9AM por lo cual se aceptan anulaciones antes de las 9AM del día en que realizo el pedido o del día siguiente; de lo contrario, el usuario deberá asumir y/o cancelar el valor del mismo.